0
تعدادی از پرتکرارترین سوالات کاربران را پاسخ داده‌ایم. شاید پاسخ سوال شما هم اینجا باشد.
راه‌های ارتباط با ما و رسیدگی به مشکلات احتمالی سفارش‌ها.
در صورت بروز ایراد در محصول نهایی چه کار کنیم؟
از چه راه‌هایی می‌توان با شما در تماس بود؟
از طریق فرم تماس سایت، شماره تلفن، واتساپ و صفحه اینستاگرام می‌توانید به‌راحتی با ما ارتباط برقرار کنید.
پاسخ به سوالات مربوط به نوع خدمات، نحوه ارائه و فرآیند انجام سفارش‌ها.
چه خدماتی در ساروس پک ارائه می‌شود؟
ما خدمات تخصصی پس از چاپ شامل سلفون‌کشی، لمینت، دایکات و جعبه‌چسبانی را با تجهیزات حرفه‌ای انجام می‌دهیم.
آیا امکان انجام فقط یک مرحله از خدمات وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید تنها برای یک یا چند مرحله از فرآیند، مثل صرفاً سلفون‌کشی یا فقط جعبه‌چسبانی، سفارش ثبت کنید.
آیا طراحی یا آماده‌سازی فایل هم انجام می‌دهید؟
خیر، ما خدمات طراحی گرافیکی ارائه نمی‌دهیم، اما فایل‌های ارسالی را بررسی می‌کنیم و در صورت نیاز، راهنمایی‌های لازم جهت اصلاح فایل ارائه می‌شود.
اطلاعات مربوط به زمان آماده‌سازی، تحویل و ارسال سفارش‌ها.
سفارش چگونه ارسال می‌شود؟
سفارش‌ها در تهران توسط پیک و به سایر شهرها از طریق باربری یا تیپاکس ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
آیا سفارش فوری هم قبول می‌کنید؟
بله، در صورت امکان، سفارش فوری با توافق قبلی و هزینه مازاد انجام می‌شود.
سفارش من چه زمانی آماده می‌شود؟
زمان تحویل بسته به نوع خدمات، تیراژ و زمان ارسال فایل نهایی تعیین می‌شود. معمولاً سفارش‌های معمولی بین ۲ تا ۵ روز کاری آماده می‌شوند.
نکاتی درباره آماده‌سازی فایل‌ها و الزامات فنی سفارش‌های چاپ و دایکات.
آیا امکان چاپ نمونه وجود دارد؟
ما خدمات چاپ انجام نمی‌دهیم، اما در برخی پروژه‌ها امکان تهیه نمونه خام از مراحل پایانی (مثلاً جعبه‌سازی) وجود دارد که بسته به شرایط سفارش تعیین می‌شود.
برای دایکات و خط تا، چطور فایل آماده کنیم؟
فایل دایکات باید به‌صورت جداگانه و با خطوط مشخص (ترجیحاً با رنگ مگنتا و بدون خط برش در فایل اصلی) ارائه شود. ما قالب‌های استاندارد را هم ارائه می‌دهیم.
فایل نهایی باید با چه فرمتی ارسال شود؟
ترجیحاً فایل‌ها باید با فرمت PDF یا CDR (کورل) و در حالت CMYK ارسال شوند. فونت‌ها باید تبدیل به Curve شده باشند و ابعاد دقیق باشند.
پاسخ به سوالات رایج درباره هزینه‌ها، پیش‌پرداخت و فاکتور.
آیا فاکتور رسمی ارائه می‌شود؟
در صورت نیاز، امکان صدور فاکتور رسمی با محاسبه مالیات وجود دارد.
آیا پیش‌پرداخت لازم است؟
بله، شروع فرآیند تولید پس از واریز پیش‌پرداخت انجام می‌شود. در موارد خاص، پرداخت کامل در ابتدا الزامی‌ست.
قیمت خدمات چطور محاسبه می‌شود؟
قیمت‌ها بر اساس نوع خدمات، تعداد، ابعاد و زمان تحویل تعیین می‌شوند. برای دریافت قیمت دقیق، لطفاً از طریق تماس یا واتساپ مشخصات سفارش را ارسال کنید.
راهنمایی درباره همکاری کارمزدی با طراحان، چاپخانه‌ها و شرکت‌های مرتبط.
چطور می‌توانم همکار تجاری شما شوم؟
از طریق صفحه «همکاری با ما» اطلاعات لازم را بخوانید و با ما تماس بگیرید. یک قرارداد همکاری ساده تنظیم می‌شود و پس از آن همکاری آغاز خواهد شد.
آیا با طراحان یا چاپخانه‌ها همکاری دارید؟
بله، ما همکاری کارمزدی با چاپخانه‌ها، دفاتر طراحی و شرکت‌های بسته‌بندی داریم. در صورت معرفی پروژه یا مشتری، درصد مشخصی از مبلغ سفارش به همکار تعلق می‌گیرد.